Ihr Erfolg,
digitalisiert.
PSL Consulting begleitet Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse - mit smarten, schlanken Lösungen und 20 Jahren operativer Führungserfahrung aus Vertrieb, Kundenservice und Prozessmanagement.
Beratung, die im Alltag ankommt.
Keine Folienschlachten - sondern Prozesse, Systeme und Teams, die nach dem Projekt spürbar besser laufen.
Prozessberatung & Design
Analyse, Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen - von Order-to-Cash bis Kundenservice. Schlanke Abläufe statt Papierkram.
KI-Beratung & Automatisierung
Einführung KI-gestützter Workflows, Chat- und Voice-Lösungen sowie konkreter Automatisierungen - pragmatisch und geschäftsnah statt Buzzword.
Software- & Systemberatung
Auswahl, Einführung und Optimierung von CRM-/ERP-Systemen (u. a. Zendesk, Salesforce, SugarCRM) - von der Konzeption bis zur Schulung.
Interim & Enablement
Operative Unterstützung in Change-Projekten, Führung auf Zeit und Schulung von Teams - Sparringspartner auf Augenhöhe für Geschäftsführung und Fachbereich.
Ich verbinde technologische Innovation mit wertschätzender, menschlicher Führung - exzellente Prozessqualität ist für mich die Symbiose aus effizienter Automatisierung und echtem, lösungsorientiertem Support.
Stefan Peesel - Inhaber, PSL Consulting. Aktuell Head of Customer Care bei der Pixelnauten GmbH, zuvor Führungspositionen in Vertrieb, Kundenservice und Prozessmanagement bei u. a. GastroHero, HELLWEG und der FUNKE Mediengruppe. Führungskraft mit umfassender Erfahrung in operativer Vertriebssteuerung, Prozessmanagement und Teamführung - spezialisiert auf die Optimierung der Auftragsabwicklung, Prozessqualität und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
Ergebnisse aus der Praxis.
20 Jahre operative Führung.
Ausgewählte Stationen in Vertrieb, Kundenservice und Prozessmanagement - die Praxis hinter der Beratung.
Head of Customer Care
Disziplinarische Führung des operativen Teams, Entwicklung der KI-Strategie zur Skalierung des Auftragsgeschäfts, Einführung der CRM-/ERP-Lösung für den Markteintritt Frankreich.
Consultant Business Development
Leitung des Transformationsprojekts „Vertrieb der Zukunft“, Einführung neuer Vertriebs- und Agentursysteme, Sparringspartner der Geschäftsführung bei Digitalisierungsinitiativen.
Leiter Customer Service
Führung von 4 Teams mit über 120.000 Kundenkontakten pro Monat, Einführung skalierbarer Automatisierung und eines KI-gestützten Sales-Video-Chats.
Weitere Stationen anzeigen
Leiter Service & Sales
Gesamtverantwortung für Vertrieb und Service in 5 Ländern (11 Märkte), Führung von über 50 Mitarbeitenden, Einführung von Zendesk und agiler Automatisierungsprojekte.
Manager Customer Service
Operative Leitung der digitalen Serviceorganisation, Implementierung von SugarCRM zur Automatisierung von Serviceprozessen.
Führung & Projektleitung
Vom Teamleiter zum Qualitäts- und Prozessmanager - Optimierung von Vertriebsprozessen und Qualitätsstandards (Details auf Anfrage).
Lassen Sie uns sprechen.
Ob konkretes Projekt oder erstes Sondieren - schreiben Sie mir oder greifen Sie direkt zum Telefon.
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Stefan Peesel
Tückinger Hang 8, 58135 Hagen